Términos y Condiciones de Flor Silvestre

1. Información Legal

1.1 Datos de la Empresa

  • Razón Social: Flor silvestre
  • Domicilio Social: Alicante España
  • Contacto: [email protected]

2. Condiciones Generales de Contratación

2.1 Objeto

Flor Silvestre es un ecommerce especializado en la venta de productos de cuidado capilar, corporal y facial importados desde Colombia o comercializados en España, con ámbito de actuación en la Unión Europea.

2.2 Capacidad

El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

3. Productos

3.1 Características

  • Productos importados directamente desde Colombia
  • Garantía de autenticidad y calidad
  • Las descripciones e imágenes representan fielmente los productos

3.2 Disponibilidad

  • Existencias sujetas a disponibilidad
  • Posibilidad de cambios en referencias o discontinuación de productos

4. Precios y Pagos

4.1 Precios

  • Todos los precios incluyen IVA
  • Precios válidos salvo error tipográfico
  • Posibles variaciones sin previo aviso

4.2 Métodos de Pago

Medios de pago aceptados:

  • Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Transferencia bancaria
  • Bizum
  • Stripe

4.3 Seguridad

  • Pagos procesados mediante pasarelas seguras
  • Cumplimiento de normativas de seguridad PCI DSS

5. Envíos y Entregas

5.1 Ámbito Geográfico

  • Envíos en península española
  • Condiciones especiales para Canarias, Ceuta y Melilla

5.2 Costes de Envío

  • Gastos de envío calculados según peso, dimensiones y destino
  • Envío gratuito en compras superiores al importe definido según la promoción del mes.

5.3 Plazos de Entrega

  • Plazo estimado: 3-5 días hábiles
  • No se realizan envíos en festivos

6. Derecho de Desistimiento

6.1 Condiciones (según Real Decreto Legislativo 1/2007)

  • Plazo de desistimiento: 14 días naturales desde la recepción
  • Devolución íntegra del importe del producto
  • Gastos de devolución a cargo del cliente

6.2 Excepciones al Desistimiento

No procederá desistimiento en:

  • Productos personalizados
  • Productos higiene íntima
  • Productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud

7. Política de Privacidad

7.1 Protección de Datos

  • Cumplimiento del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos)
  • Información detallada en política de privacidad

7.2 Derechos del Usuario

  • Derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición
  • Posibilidad de retirar consentimiento en cualquier momento

8. Responsabilidad

8.1 Limitaciones

Flor Silvestre no se responsabiliza de:

  • Uso inadecuado de productos
  • Reacciones alérgicas individuales
  • Resultados no esperados por uso incorrecto

8.2 Garantías

  • Tramitación de cambios o reembolsos según legislación vigente

9. Resolución de Conflictos

9.1 Jurisdicción

  • Tribunales competentes de Alicante España
  • Posibilidad de mediación y arbitraje de consumo

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos, siendo válidos los vigentes en el momento de la compra.

11. Contacto

Última actualización: 23/03/2025

Flor Silvestre – Belleza Natural Importada