Política de Privacidad de Flor Silvestre

1. Información del Responsable del Tratamiento

1.1 Datos de Contacto

  • Razón Social: Flor Silvestre
  • Dirección: Alicante España
  • Correo electrónico de contacto: [email protected]
  • Teléfono: 602457267

2. Marco Legal y Principios

2.1 Normativa Aplicable

  • Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) UE 2016/679
  • Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD)
  • Directiva ePrivacy
  • Legislación nacional de protección de datos

2.2 Principios Fundamentales

  • Licitud, lealtad y transparencia
  • Limitación de la finalidad
  • Minimización de datos
  • Exactitud
  • Limitación del plazo de conservación
  • Integridad y confidencialidad

3. Categorías de Datos Recopilados

3.1 Tipos de Datos

  • Datos de identificación personal
  • Datos de contacto
  • Información de pago
  • Datos de navegación web
  • Preferencias de compra
  • Historial de comunicaciones

3.2 Medios de Recopilación

  • Formularios web
  • Proceso de compra online
  • Comunicaciones electrónicas
  • Cookies y tecnologías de seguimiento
  • Interacciones en redes sociales
  • Software de terceros para campañas de marketing
  • Pixel o código de seguimiento para ads

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

4.1 Bases de Legitimación

  • Ejecución de contrato de compraventa
  • Consentimiento explícito del usuario
  • Cumplimiento de obligaciones legales
  • Interés legítimo de la empresa

4.2 Finalidades Específicas

  • Gestión de pedidos y ventas
  • Servicio de atención al cliente
  • Envío de comunicaciones comerciales (con consentimiento)
  • Mejora de la experiencia de usuario
  • Prevención de fraude
  • Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables

5. Destinatarios de los Datos

5.1 Cesión de Datos

Podremos compartir datos con:

  • Proveedores de servicios de pago
  • Empresas de logística y transporte
  • Proveedores de servicios tecnológicos
  • Administraciones públicas (cuando sea legalmente necesario)

5.2 Transferencias Internacionales

  • Todas las transferencias se realizan dentro del Espacio Económico Europeo
  • Cumplimiento de los requisitos del RGPD para transferencias

6. Derechos del Usuario

6.1 Derechos ARCO+

Los usuarios pueden ejercer:

  • Derecho de acceso
  • Derecho de rectificación
  • Derecho de supresión
  • Derecho de limitación del tratamiento
  • Derecho de portabilidad
  • Derecho de oposición
  • Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas

6.2 Procedimiento de Ejercicio de Derechos

  • Solicitud por correo electrónico
  • Identificación mediante documento oficial
  • Respuesta en el plazo máximo de un mes
  • Sin coste para el usuario

7. Medidas de Seguridad

7.1 Protección de Datos

  • Implementación de medidas técnicas y organizativas
  • Cifrado de datos sensibles
  • Protocolos de acceso restringido
  • Auditorías de seguridad periódicas

7.2 Violación de Datos Personales

  • Protocolo de notificación a la autoridad de control
  • Comunicación a usuarios afectados
  • Máxima transparencia

8. Conservación de Datos

8.1 Plazos de Conservación

  • Datos de clientes: Durante la relación comercial
  • Datos de transacciones: 10 años (obligaciones contables)
  • Datos de navegación: Según política de cookies
  • Datos de marketing: Hasta solicitud de baja

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

9.1 Gestión de Cookies

  • Política de cookies detallada disponible
  • Consentimiento explícito
  • Posibilidad de configuración y rechazo

10. Consentimiento y Comunicaciones

10.1 Consentimiento Informado

  • Consentimiento previo y explícito
  • Posibilidad de retirada en cualquier momento
  • Comunicaciones comerciales solo con autorización

11. Contacto y Reclamaciones

11.1 Datos de Contacto

11.2 Autoridad de Control

  • Agencia Española de Protección de Datos
  • Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
  • Sitio web: www.aepd.es

Última actualización: 24/03/2025

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